Написать в ТГ
Бэкэнд разработка

Telegram-бот для продаж и приема заявок

Лид не должен теряться только потому, что менеджер ответил слишком поздно

Быстрый приём обращений из Telegram
Меньше потерь на первом контакте
Первичная квалификация без менеджера
Передача заявок в CRM и систему
Уведомления для команды в нужный момент
Удобный канал для клиента и продаж

Разрабатываем Telegram-ботов для продаж, заявок и первичной обработки обращений. Бот может принимать запросы, задавать уточняющие вопросы, сегментировать лиды, передавать данные в CRM, уведомлять менеджеров и помогать пользователю дойти до следующего шага без лишнего ожидания. Это удобный канал, который работает быстро и снижает потери на первом контакте.

5 + лет
разработки
32 + систем
в продакшене

Когда это нужно?

  • Когда заявки из Telegram, чатов и личных сообщений приходят хаотично и часть обращений теряется
  • Когда нужен быстрый первый ответ клиенту без ожидания менеджера в рабочее время
  • Когда важно сразу собрать контакты, уточнить задачу и передать в продажу уже не “сырой” лид
  • Когда отделу продаж нужен единый сценарий обработки обращений, а не ответы “кто как умеет”
  • Когда требуется автоматизировать первичную квалификацию: бюджет, услугу, тип запроса, срочность
  • Когда нужно передавать заявки, комментарии и статусы в CRM, таблицу, API или внутреннюю систему
  • Когда бизнесу нужен отдельный Telegram-канал для лидогенерации, записи, консультаций или партнерских заявок

Что вы получите?

  • Telegram-бота для приема заявок с понятной логикой диалога без лишних шагов для пользователя
  • Сценарий первичной обработки обращений: вопросы, ветвления, фильтрация нецелевых запросов
  • Формы, кнопки, меню и сообщения, которые помогают довести пользователя до отправки заявки
  • Передачу данных в CRM, backend, таблицу или внешнюю систему через API*
  • Уведомления для менеджеров или ответственных сотрудников при новых обращениях и важных событиях*
  • Основание для дальнейшего развития: бот можно дополнять новыми ветками, интеграциями и сценариями*
* Опционально — не входит в базовый объем, обсуждается индивидуально.

Гарантии | риски

  • Работаем от задачи бизнеса, а не “делаем бота ради бота”: сначала определяем, какое действие должен совершить пользователь
  • Продумываем сценарии диалога до разработки, чтобы не собирать хаос из кнопок и сообщений уже после запуска
  • Закладываем обработку типовых ошибок, пустых ответов и нестандартных переходов, а не только “идеальный путь”
  • Сразу учитываем интеграцию с CRM, API и внутренними системами, если она нужна, чтобы потом не переписывать половину логики
  • Делаем результат пригодным к реальной эксплуатации: с понятной структурой, логикой и возможностью доработки
  • Снижаем риски потери заявок, дублирования обращений и ручной путаницы за счет структурированного сбора и передачи данных

Примеры уже реализованных задач

Стоимость

Стоимость

Анализ и оценка

  • Обсуждаем задачу, цели и требования
  • Изучаем материалы: ТЗ, макеты, примеры
  • Определяем состав работ, сроки и этапы
  • Согласовываем условия, договор и запуск

Бесплатно

Реализация

  • Выполняем задачи поэтапно и по согласованному плану
  • Показываем промежуточный результат по ходу работ
  • Проводим проверку и вносим согласованные правки
  • Передаём готовый результат и закрываем этап

от 50 000 ₽

Поддержка и развитие

  • Делаем дополнительные доработки после релиза
  • Помогаем по рабочим вопросам
  • Подключаем развитие и новые задачи по запросу
  • Объём и формат поддержки согласовываем отдельно

от 10 000 ₽

Обсудить проект в ТГ

ЧАВо

Да. Бот подходит как отдельная точка входа для рекламы, посевов, карточек услуг, QR-кодов и ссылок с сайта. Пользователь сразу попадает в сценарий, где можно собрать контакт, задачу и нужные уточнения без лишней переписки.

Бот для продаж строится вокруг целевого действия: получить заявку, квалифицировать обращение, передать данные дальше и не потерять клиента на первом касании. Здесь важна не просто “переписка”, а маршрут до лида или следующего шага.

Да. В сценарий можно заложить вопросы, которые помогают сразу отделять нецелевые запросы, распределять обращения по направлениям или отправлять пользователя по нужной ветке без участия менеджера.

Да. Бот можно использовать для сбора более структурированных обращений: компания, контактное лицо, задача, объем, регион, комментарии, документы, выбранная услуга. Это особенно полезно там, где важны точные входные данные уже на старте.

Да, если это логично для задачи. Например: “оставить заявку”, “получить консультацию”, “стать партнером”, “уточнить статус”, “связаться с менеджером”. Главное — не перегружать первый экран и не смешивать разные пользовательские цели в один запутанный поток.

Если бот изначально собран с нормальной структурой, ветки, тексты, категории и часть маршрутов можно расширять без пересборки всей системы. Поэтому важно с самого начала делать не набор случайных сообщений, а продуманную логику.

Обычно это решается комбинацией подходов: кнопки и формы для ключевых шагов, обработка типовых свободных сообщений, перевод на менеджера в сложных случаях, служебные ответы и безопасные возвраты в нужную ветку диалога.

Да. Помимо первичного приема заявок, бот может помогать с повторными обращениями, уточнением статуса, передачей данных в поддержку, маршрутизацией по типу вопроса и уведомлениями. Это снижает нагрузку на команду и делает коммуникацию более предсказуемой.

Инструменты реализации

Стек технологий

  • Python + backend-фреймворки для серверной логики Telegram-бота, обработки заявок и бизнес-сценариев
  • Docker + Git для стабильного развертывания, контроля версий и аккуратной работы с изменениями

Подход к работе

  • Используем технологии не по отдельности, а как связанную систему, где Telegram-бот, серверная логика, база данных и интеграции работают согласованно
  • Подбираем набор инструментов так, чтобы они вместе обеспечивали стабильный прием заявок, передачу данных и работу без лишних сбоев

Связанные решения

Личный кабинет клиента Бэкофис для сотрудников